Sisältö

• Pelivalikoimamme Tiedot
• Turvajärjestelmämme Rakenne
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelitarjontamme Erittelyt

Olemme luoneet MonsterWin nettikasino -alustan tuottamaan asiakkaillemme erittäin laajan määrän pelitoimintoja. Partnereinamme on yli 80 globaalia pelivalmistajaa, joka varmistaa jatkuvan tuoreiden tuotteiden virran asiakkaillemme.

Kasinossamme pelaa joka kuukausi yli 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kaikki saavat suorasta pelikokemuksesta vailla viiveitä tai käytännön haasteita. Olemme sijoittaneet runsaasti infrastruktuuriimme varmistaaksemme, niin että kukin pelaamiskerta sujuu moitteettomasti riippumatta käytetystä päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Casinopelit

Kolikkopelivalikoima kattaa noin 3 500 erilaista slottia vanhan ajan klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa kaiken ruleteista ja 21-pelistä erikoisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on kehitetty yhdessä markkinan johtavien yritysten kanssa. Studioissamme palvelee kokeneita jakajia, jotka tarjoavat aitoon kasinotunnelman suoraan kotiin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 h vuorokaudessa, seitsemänä viikonpäivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Perusta

MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yhtenä globaalisti arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, joka asettaa tiukat vaatimukset liiketoiminnallemme.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta ja takaa, jotta tiedot ja monetaariset tapahtumat ovat täydellisesti suojattuina muualta tulevilta tahoilta.

Turvallinen Gaming

• Itsenäisesti asetetut sijoitusrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Pelitauot 24 vuorokaudesta kuuteen kuukauteen
• Pysyvä poissulkeminen instant toimenpiteellä
• Yhteistoiminta Peluurin mukana lisäavun tarjoamiseksi
• Automaattiset alertit normaalista poikkeavan pelaamisen löytämiseen

Maksutavat ja Rahansiirrot

Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka kaikki täyttävät suomalaisten pelaajien toiveita. Jokainen maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti sivustoomme taaten nopeat ja suojatut tapahtumat.

Maksuvaihtoehto
Tallennusaika
Noston kesto
Min/Max

Trustly	Välitön	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Instant	1-3 työpäivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Heti	Ei tuettu	10€ / 1 000€
MuchBetter	Heti	0-24h	10€ / 8 000€
Krypto	5-30 minuuttia	0-2h	20€ / 50 000€

Käsittelemme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tunnin sisällä, kun vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen kotiutus tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, tämä on lakisääteinen kriteeri rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-kasinolla jokaisella lyödyllä eurolla kerääntyy bonuspisteitä, jotka sitten voidaan muuttaa bonusrahaksi tai toisiin tarjouksiin. Ohjelmamme muodostuu kuudesta tasolta, mistä kaikki tarjoaa lisääntyviä hyötyjä ja lyhyempiä nostoja.

• VIP-tasojen sovitut personoidut bonustarjoukset
• Kuukausittaiset palautukset menetysten pohjalta
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien kampanjat
• Turnausosallistumiset ylemmän tason jäsenille
• Henkilökohtainen VIP-manageri Platinum-portaasta alkaen

Tukiryhmän Toimintavalmius

Tukitiimimme koostuu 35 koulutettua asiantuntijasta, ketkä hoitavat yhteydenottoihin FI-kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 s, tämä on merkittävästi alan keskiarvoa nopeampi.

Tarjoamme tukea chatin, s-postin ja puhelimen kautta. Live-chat on toiminnassa ympäri vrk:n, mutta puhelintuki toimii arkisin klo 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastataan yleensä neljässä h:n sisällä.

Sivustollamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, mikä kattaa selitykset noin 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Se takaa välittömän omatoimisen avun perustilanteissa tilanteissa ilman tukipalvelun käyttämistä.